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Las redes sociales son fundamentales para las marcas en la actualidad, ya que no solo son una herramienta promocional, sino funcionan como un canal clave para conectar con el público, construir reputación y fomentar el crecimiento del negocio en el entorno digital actual.
Actualmente, si una empresa no se encuentra en las redes sociales, es como si no existiera. De acuerdo con una reciente investigación de HubSpot, el “State of Marketing 2024”, que muestra que más del 70% de las compañías chilenas han potenciado su presencia potencial en plataformas como TikTok, Instagram y Whatsapp durante este año.
Aunque el fenómeno de los videos virales ha estado ganando relevancia desde hace tiempo, el 2024 se ha convertido en un año crucial para atraer a la audiencia.
Este año, Tik Tok lidera como la red social favorita con un 76,5% de las empresas dedicándose a fortalecer su presencia allí, seguido por Instagram con un 74,5 y WhatsApp con un 71%. Los motivos son el contenido visual corto y dinámico, que según el informe es el mejor formato para conseguir un retorno de inversión, con un 66%.
“Las marcas están entendiendo que para conectar realmente con su audiencia deben ser auténticas y aprovechar las herramientas que las plataformas ofrecen. Ya no es suficiente con solo vender, hay que encontrar una historia que enganche”, dice Según Rodrigo Andrade, co fundador de Moov Media Group.
La irrupción de estas plataformas no puede quedar en segundo plano. Tik Tok e Instagram permiten llegar de manera directa al público joven que busca autenticidad y rapidez en la información. Desde videos graciosos hasta tutoriales, desafíos y trends virales, estas plataformas son el lugar ideal para interactuar y fidelizar a los clientes.
Además de ser furor en las redes, la Inteligencia Artificial (IA) ha llegado para quedarse y modificar la forma en la que se trabaja el marketing. El informe revela que el 37% de las empresas ya la han integrado completamente en sus procesos de mercado, mientras que otro 36% está en proceso de incorporarla.
“Gracias a esta tecnología, se puede optimizar desde la segmentación del público hasta la personalización de los mensajes”, destaca Rodrigo Andrade. De todas formas, no todo es tan simple. La privacidad sigue siendo un apartado importante en los consumidores y al mismo tiempo un limitante para la IA.
“La confianza es clave en la relación con los clientes, y las marcas deben ser cuidadosas y transparentes en la gestión de datos”, advierte.
A pesar de la gran acogida a las nuevas tecnologías y plataformas, uno de los mayores retos sigue siendo mantener la esencia y originalidad. Con tanta competencia y masificación en el mercado y las redes, los compradores valoran cada vez más la transparencia, identificación y conexión real con las marcas.
Si una marca quiere destacar, este fin de año es el momento de arriesgarse y probar cosas nuevas. La idea no es solo vender, sino crear contenido que eduque, entretenga y enganche. Y, sobre todo, no tener miedo a experimentar con nuevas tecnologías, ya que las redes sociales y la IA están marcando el camino hacia el marketing del 2025.
