Inclusión
Se trata de #UberACCESS, que comenzó a funcionar en Valparaíso y Concepción. «Estamos rompiendo esa barrera y acercando el transporte a miles de personas que necesitan más y mejores opciones para moverse», dijo el gerente general en Chile de la aplicación, Carlos Schaaf.
Contribuir activamente en facilitar el traslado de personas con discapacidad y movilidad reducida es lo que se propuso Uber al dar inicio al servicio UberACCESS, que comenzó a funcionar en las ciudades de Valparaíso y Concepción.
Se trata de dos servicios que estarán visibles en la aplicación: UberASSIST, con socios conductores de la categoría uberX especialmente entrenados para atender las necesidades de aquellos usuarios con alguna discapacidad y/o movilidad reducida; y UberWAV, Wheelchair Accessible Vehicles o vehículos con acceso para sillas de ruedas, que dispondrá automóviles acondicionados para transportarlas, explicaron los responsables de la aplicación.
En Santiago ya se han realizado más de 5 mil viajes con UberASSIST, donde el servicio se lanzó hace casi dos meses.
“Nos hemos dado cuenta que en Chile aún falta un largo camino para ser un país realmente inclusivo en cuanto a movilidad para quienes tienen necesidades especiales. Creemos que, más allá de las dificultades físicas que cada persona pueda tener, son las ciudades las que demandan un mayor desafío para hacerlas más inclusivas y amables para todos. Con UberACCESS estamos rompiendo esa barrera y acercando el transporte a miles de personas que necesitan más y mejores opciones para moverse, tanto en Santiago como en las ciudades de Valparaíso y Concepción”, dijo Carlos Schaaf, gerente general de Uber Chile.
Para este proyecto, Uber trabajó con BAU Accesibilidad, empresa dedicada a la inclusión a través de asesorías en accesibilidad universal, que entrenó a los socios conductores para ser facilitadores en transporte de usuarios con discapacidad.
“En Chile, las personas con discapacidad no tienen muchas posibilidades de traslado urbano, interurbano o rural. El acceso a oportunidades que conlleva el servicio UberACCESS es ilimitado, sobre todo cuando los conductores entrenados tienen la convicción que su trabajo aporta en construir un país más inclusivo y accesible. Estamos felices de ser parte de la implementación del servicio en nuevas ciudades del país” indicó Andrea Boudeguer, directora Ejecutiva de BAU Accesibilidad.
En tanto, Fundación Ronda Chile prestó asesoría en Responsabilidad Social Inclusiva (RSI) para desarrollar un plan de inclusión coherente y consistente en torno al proyecto de UberASSIST y UberWAV.
María José Escudero, directora ejecutiva de Ronda Chile, señaló que “para construir nuestro sueño como fundación ha sido clave la alianza con organismos que buscan ser inclusivos desde su ADN. Este tipo de iniciativas y emprendimientos son las que nos ayudarán a hacer de Chile un país más amable para todos. Por eso es que nuestro trabajo con Uber es fundamental para seguir construyendo una mejor sociedad, que sea más integradora y de la cual todos se sientan parte”.
Adicionalmente al anuncio de UberACCESS, la compañía habilitó recientemente una nueva característica en Chile, la cual permite que conductores con dificultades de audición puedan conducir apoyados en la app.
A través de una señal luminosa, el socio conductor sabe que existe un usuario que necesita un viaje. Luego, para que exista una comunicación fluida entre ambos, la opción de llamado por voz se deshabilita, y se activa automáticamente la de mensajería de texto.
Así se pueden entregar coordenadas exactas sobre el punto de recogida, por ejemplo. Finalmente, se le solicitará especialmente al usuario que ingrese su dirección de destino, a través de un mensaje en donde se informará que el socio conductor tiene esta discapacidad sensorial. Esto permitirá facilitar aún más el viaje.
