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La propina solo se puede sugerir en establecimientos que atienden al público a través de garzones, como restaurantes, pubs, bares, cafeterías, discotecas, fondas y lugares similares.
El cobro de propinas ha emergido como un tema de debate en tiempos recientes. Es común encontrar en restaurantes la solicitud de dejar propina al pagar la cuenta, pero actualmente esta práctica se ha extendido a otros negocios, como peluquerías, que también consideran la opción de incluir un pequeño monto adicional en el total.
Por ejemplo, hace unas horas se informó que el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) envió oficios a las peluquerías Palumbo y Glam&Co debido a una serie de reclamos sobre el cobro de propinas al momento de pagar, lo cual podría infringir la normativa vigente.
El artículo 64 del Código del Trabajo indica lo siguiente: “En los establecimientos que atiendan público a través de garzones, como restaurantes, pubs, bares, cafeterías, discotecas, fondas y similares, el empleador deberá sugerir, en cada cuenta de consumo, el monto correspondiente a una propina de a lo menos el 10% del mismo, la que deberá pagarse por el cliente, salvo que este manifieste su voluntad en contrario”.
Al mismo tiempo, la ley destaca que “los trabajadores tendrán derecho a percibir todas aquellas sumas que por concepto de propinas entreguen los clientes de dichos establecimientos, sea en forma directa y en dinero en efectivo al trabajador, como también y a su elección a través de los medios de pago aceptados por el empleador, tales como tarjetas de crédito, de débito, cheques u otros títulos de crédito”.
En cuanto a las propinas, el empleador “deberá entregarlas íntegramente a los trabajadores y no podrá efectuar descuentos de ninguna naturaleza sobre las mismas. Tampoco podrá distribuir las propinas, facultad que solo recae en los trabajadores que las reciben del cliente, las que se entenderán de su propiedad”, indica la ley (revisa aquí el texto completo).
Por último, y en cuanto al caso de Palumbo y Glam&Co, el Sernac aseguró “la ley es clara respecto a los casos en los que se puede sugerir una propina, y en el caso de los servicios de peluquería y estética, esta solicitud no corresponde“.
Teniendo en cuenta lo anterior, la propina solo se puede sugerir en establecimientos que atienden al público a través de garzones, como restaurantes, pubs, bares, cafeterías, discotecas, fondas y lugares similares.
