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El Servicio de Impuestos Internos, Correos de Chile, Fonasa, Comisión Ingresa —vinculada al pago de créditos como el CAE—, y la Firma Electrónica Avanzada (FEA) han sido afectados por un ciberataque a la compañía GTD registrado hace cuatro días. Todos reportan intermitencia en varios de sus canales.
Un incidente de ciberseguridad ha dejado a empresas y entidades gubernamentales en Chile y Perú luchando por recuperarse, con uno de los principales proveedores de servicios digitales e internet, GTD, que presta servicios de conectividad a La Moneda, en el epicentro de la crisis. El impacto de este ataque de ransomware o secuestro de datos sigue siendo palpable a cuatro días de su ocurrencia.
GTD, conocida por ofrecer una amplia gama de servicios digitales, se ha convertido en un blanco de hackers, lo que ha tenido repercusiones significativas en sus operaciones en ambos países. A medida que el impacto continúa, las empresas y entidades afectadas buscan soluciones para mitigar los daños y restaurar la normalidad en sus operaciones.
Entre los afectados por el ciberataque se encuentran entidades como el Servicio de Impuestos Internos (SII), Fonasa y Correos de Chile, además del grupo GTD y sus filiales, como Telefónica del Sur (Telsur). Servicios cruciales como telefonía IP, correos electrónicos, redes privadas virtuales (VPN) y más, todavía experimentan interrupciones, lo que genera un importante inconveniente para los clientes.
A pesar de que ha transcurrido un tiempo desde que se detectó el incidente, aún existen problemas persistentes. La sucursal virtual de GTD, que permite a los clientes realizar seguimiento de sus consumos, hacer consultas técnicas y gestionar dispositivos, entre otras acciones, sigue sin estar operativa. Esto ha generado una sensación de frustración entre los usuarios que dependen de estos servicios para su día a día.
Cabe mencionar que el pasado 24 de octubre, el Equipo de Respuesta ante Incidentes de Seguridad Informática (CSIRT) del Ministerio del Interior y Seguridad Pública fue notificado de un ciberataque a la compañía GTD. La empresa, propietaria de Telsur, reportó una “afectación parcial” y su sitio web estuvo caído por varias horas.
El Servicio de Impuestos Internos (SII) emitió un comunicado el 25 de octubre, informando que dispone de un nuevo número temporal (232100111) para aquellos contribuyentes que deseen contactarse con la entidad, ya que el teléfono de la mesa de ayuda se ha visto afectado por el incidente cibernético.
Correos de Chile también tiene inconvenientes con su servicio de call center. Adicionalmente han dispuesto de otro número de manera temporal para hacer consultas por la contingencia.
Otra institución que presenta problemas es Fonasa, concretamente en el apartado de licencias médicas. La institución emitió un comunicado a los empleadores indicando que las licencias deberán tramitarse de manera “semielectrónica”.
Fonasa emitió un segundo comunicado, ya que los problemas persistieron, aunque en los últimos minutos comunicó el restablecimiento de sus sistemas.
También se vio afectado el sistema de Comisión Ingresa, vinculado a créditos universtiarios. La situación en GTD hizo que algunos servicios de su web no se encuentren disponibles. Por ejemplo, el sistema de atención de consultas, los formularios en línea para solicitar la rebaja o suspensión de cuotas, la plataforma “Mi Crédito CAE”, entre otros.
Lo que ha generado más problemas, eso sí, es el impacto en la Firma Electrónica Avanzada (FEA), que experimentó problemas graves, afectando a más de 80,000 funcionarios públicos y cientos de oficinas de servicios estatales. La FEA, utilizada para agilizar trámites y procesos gubernamentales, sufrió intermitencias en su servicio, lo que generó dificultades en diversas instituciones gubernamentales y para los ciudadanos.
A medida que la situación evoluciona, las empresas, los organismos gubernamentales y los usuarios finales siguen en vilo. Algunos ya lograron mitigar el impacto del ciberataque. Otros, esperan una pronta recuperación de los servicios digitales esenciales que dependen de GTD y sus filiales. Este incidente de ciberseguridad sirve como un recordatorio de la importancia de estar alerta y preparado en un mundo cada vez más digital y conectado.
Este ataque informático se suma, entre otros, al que impactó a Mercado Público y que afectó por varios días al servicio web de venta y compra que ocupa el Estado, al que afectó a Aduanas y a la filtración de datos de chilenos en foros de hackers.
