¿Qué piensan los chilenos sobre los casinos en línea?

Los casinos en línea han sido todo un fenómeno en Chile, abriendo un cómodo y accesible espacio de entretenimiento. En ese sentido, este sector no ha hecho sino crecer en la última década, aumentando su valor de mercado al tiempo que ha incrementado la tasa de penetración de usuarios. De acuerdo con la popularidad de tales sitios, se ha hecho imprescindible establecer regulaciones que los controlen y velen por su correcta operación que, aunque aún es insuficiente, ha devenido en la creación de un espacio menos riesgoso para los chilenos. En ese sentido, los casinos online se han integrado a la cultura del entretenimiento en línea y se ha percibido un notable auge a partir de las valoraciones, positivas o no, que respecto a ellos tienen los jugadores.

Contexto legal de los casinos en línea en Chile

Hasta hace apenas un año, la única ley existente en nuestro país respecto a la industria de los casinos era la Ley 19.995, referente a las instalaciones tradicionales. Sin embargo, con la reciente actualización de la normativa, las plataformas online estarán igualmente reguladas, cuya puesta en vigor será a partir de este año 2025. Con ello se han impuesto determinadas condiciones que tienen que ver, principalmente, con la obtención de licencias y la recaudación de impuestos.

Según dicta la ley, el próximo año todos los casinos online deben contar con una licencia otorgada por la Superintendencia de Casinos de Juego, de lo contrario no podrán operar dentro de los límites chilenos. Esta licencia tendrá un valor de 75 mil pesos. A partir de ellas, nuestro país podrá recaudar dinero de las distintas plataformas de juego legales, las cuales deberán entregar un 20% sobre las ganancias netas. A ello se suma el pago, al Instituto Nacional del Deporte (IND), de un 2% de impuesto de los ingresos brutos. Estas recaudaciones serán entregadas a partes iguales por el IND a organizaciones deportivas, el Comité Olímpico y el Paralímpico.

La transformación de la Ley 19.995 traerá consigo también el desarrollo de un mercado más transparente, seguro y competitivo. Esto significa un punto a favor tanto del Estado, de los usuarios y de las plataformas online. Estas últimas tendrán licencia vigente por un máximo de 5 años, la cual será revocada en caso de cometerse alguna falta durante la operación del casino.

Esta normativa llegó en un momento crucial para los chilenos pues, con la creciente popularidad de los sitios de juegos de azar, habían comenzado a proliferar páginas ilegales que atentaban contra la seguridad de los jugadores. Hasta hace solo dos años el mercado de casinos online había sobrepasado los 6 millones de pesos. Tales cifras han ido considerablemente en ascenso con una tasa de crecimiento anual del 8,28% que resultará en más de 9 millones para 2027.

Todo este panorama legal había sido elemento de debate entre los chilenos, quienes desde hacía varios años solicitaban la regulación de dichos sitios en aras de sentirse más seguros al momento de jugar. Esto, sumado a la percepción de los usuarios sobre los distintos casinos, puede ser elemento clave para que estos últimos experimentaran un alza todavía mayor.

Percepción de los chilenos sobre los casinos online

Según encuestas realizadas respecto a los casinos online en nuestro país, más del 72% de los entrevistados aseguró sentirse más seguro y dispuesto a jugar si se aprobara alguna ley que regulara las plataformas. No obstante, el 30% se declaró poco confiado sobre la efectividad de dicha legislación, aunque no rechazó la idea de participar en juegos de azar en línea.

Los datos señalan, además, que la mayoría de jugadores en nuestro país elige la plataforma de su preferencia según los métodos de pago disponibles, decantándose por aquellos que tengan mayor cantidad de opciones, así como en pesos chilenos. Otros factores comunes a la hora de decantarse por plataformas preferidas son las opciones de jugabilidad que las mismas ofrecen, como reclamar giros gratis sin depósito, comodidad para depositar o retirar dinero y la posibilidad de activar promociones. Diferentes opciones que, junto con los métodos de pago, determinan las principales páginas de juegos de azar preferidas por los jugadores de nuestro país.

Por su parte, según las estadísticas más recientes de un estudio realizado por la Asociación Chilena de Casinos de Juego en 2023, el 52% de los usuarios no seguiría participando en juegos online si fueran plataformas ilegales, mientras que el 23% sí lo haría. Además, al menos el 80% de los usuarios asegura haber visto algún tipo de publicidad de casinos, lo cual demuestra la fuerte penetración publicitaria de estos sitios en línea. Por su parte, los jugadores online tienen edades comprendidas entre los 26 y los 40 años, con un 36%, y entre los 41 y 60 años, con un 35%.

Otros estudios afirman que, respecto a los motivos de los chilenos para jugar en línea, el 26,8% lo hace solo para ganar dinero, el 26,2% como entretenimiento, el 17,5% para apoyar causas solidarias, el 9,9% para establecer conexión con otros jugadores, y el 7,1% por curiosidad. Además, según afirman los propios jugadores, el 45,6% juega sin compañía, el 18,7% con alguien de su familia, y el 17,3% con amistades.

Finalmente, en el caso de juegos de casino el póker es el más popular. Casi todos los usuarios coinciden en que, a diferencia del resto de pasatiempos, este no depende únicamente de la suerte sino también de la estrategia y el desarrollo de varias habilidades. A ello se suman los casinos en vivo, las tragamonedas, la ruleta y el blackjack. Además, la lotería y el bingo son consideradas una de las modalidades de azar más extendidas, siendo sencillos y legales desde hace mucho tiempo.